Bienvenue dans notre Foire Aux Questions (F.A.Q.-Questions fréquentes). L’endroit où vous trouverez toutes les réponses dont vous pourriez avoir besoin lors de votre exploration sur notre site.
Que vous recherchiez des détails sur nos produits, des informations sur le processus de commande, ou bien simplement des articles informatifs sur la technologie, vous êtes au bon endroit.
Parcourez nos questions fréquemment posées afin d’avoir une assistance instantanée. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez pas encore répertorié votre question. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à explorer, car la seule question stupide est celle qu’on ne pose pas.
Bonne lecture !
Liste des questions fréquentes
1) Quels sont les services de réparation proposés ?
Belmobile offre une gamme complète de services de réparation professionnels pour une variété d’appareils tels que téléphones, tablettes et ordinateurs. Que vous ayez besoin de remplacer un écran cassé, une batterie défectueuse ou tout autre composant. Nous sommes là pour vous aider.
De plus, nous sommes spécialisés dans les réparations matérielles ainsi que logicielles pour la plupart des marques d’ordinateurs. Vous avez le choix de vous rendre dans l’un de nos magasins à Bruxelles ou bien d’opter pour notre service d’envoi postal. De surcroît, nos techniciens hautement qualifiés effectueront un diagnostic approfondi de votre appareil avant toute intervention. Par ailleurs, nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus de réparation, afin que vous soyez pleinement conscient de l’état d’avancement de votre dispositif.
2) Quels types de smartphones pouvez-vous acheter et réparer ?
Tout d’abord, nous prenons en charge intégralement la réparation de divers objets high-tech tels que les smartphones, tablettes, ordinateurs, laptops, PC, télévisions, consoles de jeux vidéo, et bien d’autres encore.
De plus, nous vous proposons la meilleure offre de reprise sur le marché. Donc n’hésitez pas à venir chez Belmobile car c’est bon pour votre portefeuille.
3) Combien coûte la réparation d’un écran fissuré ?
Les prix pour la réparation d’un écran cassé varient selon le modèle et la marque de votre appareil. Par exemple, pour un iPhone 12 Pro, Belmobile propose un remplacement d’écran complet compatible à 99 € ou d’origine à 219 €.
En plus,vous pouvez consulter nos tarifs pour d’autres modèles sur notre site internet ou bien demander un devis personnalisé via le formulaire DEVIS.
4) Combien de temps faut-il pour la réparation de l’écran d’un téléphone ?
Dans la plupart des cas, si les pièces sont déjà en stock, un écran d’iPhone peut être réparé en 45 minutes environ.
Néanmoins en fonction du problème technique ou des autres problèmes détectés par la suite lors de notre intervention, le processus de réparation peut durer un peu plus longtemps.
5) Comment assurez-vous le contrôle des appareils que vous achetez ?
En premier lieu, l’appareils est vérifié, inspecté et reconditionné pour garantir sa qualité, tout en étant recyclé de manière responsable par nos techniciens.
Autrement dit, cela garantit qu’aucun dommage n’est causé à l’environnement et que vous obtenez un prix équitable pour votre ancien appareil.
6) Êtes-vous en mesure de résoudre les problèmes de carte mère d’un smartphone ?
Nous réparons toutes sortes de problèmes de carte mère comme : • iPhone Reboot • Motherboard swap • Water Damage • CPU/GPU Reballing • No Charge • No Power / Dead iPhone • Audio IC / No Sound • No Touch / Backlight • No Service • etc…
7) Les produits et services fournis sont-ils garanties ?
Bien sûr, vous profitez d’une garantie de 2 ans sur l’ensemble de nos articles neufs. Tandis que nos services et articles d’occasion bénéficient d’une garantie de 1 an. En d’autres termes, chaque produit flambant neuf est couvert par une garantie de deux ans, et nos services ainsi que nos articles pré-aimés sont assortis d’une garantie d’un an.
8) Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Bien sûr, vous avez la possibilité d’annuler votre commande à condition que celle-ci n’ait pas encore été prise en charge par le magasin. En d’autres termes, vous pouvez annuler votre commande néanmoins le respect des dites conditions.
9) Acceptez-vous les retours, échanges et remboursement ?
Bien sûr, dans un délai de 14 jours, si vous nous renvoyez l’article dans son état d’origine, nous serons ravis de procéder au remboursement ou à l’échange, à l’exception des frais de retour.
Toutefois, veuillez noter que si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, vous assumerez la responsabilité de toute perte de valeur.
10) Comment et en combien de temps ma commande est-elle livrée ?
Lorsque vous effectuez votre commande, vous avez la possibilité de choisir entre deux options de livraison pratiques :
1.D’une part, le retrait en magasin offre l’avantage de récupérer votre colis directement et de manière gratuite dans le magasin. Vous pourrez ainsi mettre la main sur votre produit dès réception de l’email de confirmation de commande, aux heures d’ouverture du magasin.
2.D’autre part, la livraison à domicile vous assure de recevoir votre colis au plus tard sous 48 heures après la validation de votre commande par le magasin. Les livraisons sont planifiées du lundi au vendredi, vous offrant une flexibilité appréciable.
Choisissez l’option qui correspond le mieux à vos préférences ainsi qu’à vos besoins.
11) Est-il possible de suivre ma commande ?
Bien sûr, vous avez la possibilité de suivre en temps réel l’évolution de votre commande. De plus, nous vous tiendrons informé(e) en cas de retards éventuels.
12) Comment puis-je payer ?
En magasin, vous avez la possibilité de régler vos achats en espèces ou par Bancontact/Mistercash. En ligne, les options de paiement incluent: Bancontact/Mistercash ainsi que Visa/Mastercard via PayPal. Donc vous avez l’embarras du choix, choisissez la méthode de paiement qui vous convient le mieux.
Finalement, nous vous exprimons notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de parcourir attentivement notre Foire Aux Questions (F.A.Q.-Questions fréquentes). Nous espérons sincèrement que nos réponses ont dissipé toute ambiguïté et clarifié ainsi vos interrogations de manière exhaustive.
Si cependant, de nouveaux doutes devaient surgir ou bien si de nouvelles questions venaient à émerger, n’hésitez surtout pas à nous contacter.
Notre équipe dévouée est constamment à votre disposition, prête à vous assister ainsi qu’à fournir toutes les informations nécessaires. Votre intérêt ainsi que votre curiosité revêtent une importance particulière à nos yeux, nous sommes impatients de continuer à vous accompagner tout au long de cette passionnante aventure.
Merci infiniment de faire partie intégrante de notre communauté, ainsi que de nous accorder l’opportunité de vous servir au mieux. Anticipons avec enthousiasme de futures découvertes ainsi que des discussions enrichissantes !
